Proyecto “Trato el Tratamiento” Servicio de Urgencias del Hospital La Paz de Madrid – 200 profesionales formados – 5 meses de intervención.

“el Tracte és Tractament” Hospital Sant Pau. Servicio de UCI y otros servicios. Los profesionales al terminar las sesiones formativas redactaban frases con las habilidades a modo de recordatorios conductuales y se exponen en el hospital como recordatorios y conclusiones del proyecto.

Humanización y experiencia del paciente

Programas de cambio de cultura de trato al usuario y mejora del clima laboral en servicios completos.
Se interviene con píldoras de capacitación, grupos focales, análisis de procedimientos y recordatorios conductuales visibles con pegatinas, carteles, etc.
Todos los programas se evalúan para medir el impacto en la experiencia del paciente (PRE-POST).

Webinars, Newsletters, materiales soporte educativos, etc.

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