Osakidetza Proyecto “Desarrollo del Factor Humano” OSI Cruces – 250 profesionales formados en distintos servicios del Hospital de Cruces – Vizcaya.
Proyecto “Trato el Tratamiento” Servicio de Urgencias del Hospital La Paz de Madrid – 200 profesionales formados – 5 meses de intervención.
Humanización y experiencia del paciente
Programas de cambio de cultura de trato al usuario y mejora del clima laboral en servicios completos.
Se interviene con píldoras de capacitación, grupos focales, análisis de procedimientos y recordatorios conductuales visibles con pegatinas, carteles, etc.
Todos los programas se evalúan para medir el impacto en la experiencia del paciente (PRE-POST).
Contacto
INSTITUTO ANTAE SL
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